夜間対応が必要な運用から電話相談まで、安心・安全なシステム運用、保守のサービスをご提供します。

【主なサービス】運用業務フロー作成、ヘルプデスクサービス、ＢＣＰ対策、稼働品質チェック

自治体のシステム運用を受託。
ホストシステム保守、オペレーション、イントラシステム保守において、自治体・金融分野での長年の経験と実績から、お客様の厚い信頼を得ています。

■ホストシステム保守

• ・ＯＳやプロダクトのバージョンアップ（ｚＯＳ、ＩＭＳ、ＣＩＣＳ等）
• ・障害対応（ネットワーク、ハードソフト一次切り分け）
• ・オンライン業務端末管理（雛形作成、障害対応、更改等）
• ・セキュリティ対応（ＲＡＣＦ定義、妥当性検査、可搬媒体管理）
• ・Ｑ＆Ａ対応（ＴＳＯ、ＪＣＬ、ユーティリティ、ＰＣ等）

■オペレーション

• ・ホストシステム起動、停止、監視
• ・バッチ業務運用（ＴＳＯ、Ａ-ＡＵＴＯ、テープ、帳票出力）

■イントラシステム保守

• ・サーバー管理（環境変更、ＩＤ管理、パッチ適用）
• ・端末保守（パッチ適用、プログラム導入、機器更改）
• ・障害対応（受付、Ｑ&Ａサポート、機器交換、ネットワーク）

情報システムの高度化が進み、問合せ対応やシステム運用の業務が多様なニーズに対応しなければならなくなり、煩雑になっていました。
そこでお客様内に弊社自治体サポートチームを常駐させ、システム利用者の利便性、管理者の業務効率を改善するワンストップサポートヘルプデスクを展開。お客様から高い評価をいただいています。

お問合せ連絡先　　Tel．03-3642-2081　　Mail．yss-info@yamatane.co.jp